【环球网科技概括报说念】10月16日，菜鸟发布《2024财年环境、社会及治理讲明》（简称“ESG讲明”）。讲明闪现，菜鸟连接围绕绿色物流、救急物流、用户体验、社区服务、高质地管事等领域塌实推动ESG程度，为环球客户提供方便顺畅电商物流体验的同期rio柚木提娜，自己运营净碳排放和价值链碳强度连接下落。

当今，菜鸟构建了从订单生成到包裹投递的全链路绿色物流搞定有诡计，隐蔽订单、仓储、包装、运载和回收等潦倒游各圭表。2024财年，菜鸟自己运营和价值链已毕减排45.8万吨。

其中，菜鸟在运营限度领域内清洁电力使用比例达54.1%；在运载圭表，菜鸟速递自营车队在城市配送中的新能源车次比例达99%；在包装圭表，菜鸟通过原箱发货、装箱算法、包装减量、电子装箱单、电子面单等绿色包装有诡计就带来15.6万吨碳减排；在回收圭表，菜鸟驿站年度回收和使用旧纸箱寄件减碳超2.1万吨，并扩大了绿色回收品类。

菜鸟的数字技能才调在自己价值链减碳经由中起到要道作用，通过让每个包裹、商品具备数字化ID，使包材遴选、利旧使用和轮回回收获为现实。通过自研的碳钞票管束系统和物流的绿色运营，菜鸟也在带动供应链潦倒游及各行业合作伙伴协同减碳。

除了绿色发展，菜鸟也积极承担其他社会职守，2024财年，菜鸟职工全年总志愿时刻超2.8万个小时。此外，菜鸟完善救急物流体系，并酿成与救急部门清雅联动的责任机制，在甘肃、重庆、京津冀、巴西等国内、海外救急扶直中为政府和公益组织提供物质及陆空联运运力。

跟着菜鸟在环球商场的业务拓展，融入当地、服务当地成为菜鸟ESG的一部分。在比利时，放肆2024财年底菜鸟通过运营列日e-Hub为当地创造近300个管事契机，并连接与当地城市足球俱乐部合作，共同开展社区赈济举止。

服务社会的同期，菜鸟时刻关怀客户和职工的体验和幽静度进步。2024财年，菜鸟的客户陈述反应率达100%，开设餍足不同岗亭和层级职工需求的线上线下课程超1500门，云客服累计助无邪管事超5万东说念主，其中弱势东说念主士近千东说念主。

菜鸟方面示意，将长期高度醉心与利益关系方的换取互助，对ESG紧迫议题进行履行性分析，缔造长效的责任机制，剿袭切实的举止顺序rio柚木提娜，为构建环球灵敏物流汇聚注入耐久能源。